Modul 4 — Kommunikation & Konfliktlösung
Grundlagen der Kommunikation, aktives Zuhören, NVC, Deeskalationstechniken und einfache Mediationsschritte für den Schulalltag.
Lernziele & Kurzablauf
- Wesentliche Kommunikationsmodelle verstehen
- Aktives Zuhören und Feedback anwenden
- Praktische Deeskalation und NVC‑Sätze üben
Kurzablauf (90 Min)
- Begrüßung & Erwartungen (10 Min)
- Input: Modelle & Techniken (20 Min)
- Übungen: Paraphrasieren & NVC (30 Min)
- Rollenspiele Deeskalation/Mediation (25 Min)
- Transfer & Abschluss (5 Min)
Kernauszüge: Modelle & Tools
- Vier‑Ohren‑Modell — Sachinhalt, Selbstoffenbarung, Beziehung, Appell
- Sender‑Empfänger — Störquellen reduzieren
- NVC — Beobachtung, Gefühl, Bedürfnis, Bitte
- Aktives Zuhören — Paraphrasieren, Gefühle benennen, klärende Fragen
Arbeitsblatt: Kommunikation & Konfliktlösung
Aufgaben
- Wähle ein Beispiel aus dem Alltag und beschreibe kurz die Sachlage.
- Formuliere dazu einen NVC‑Satz (Beobachtung, Gefühl, Bedürfnis, Bitte).
- Welche Paraphrase passt? Schreibe eine kurze Paraphrase als Antwort.
- Liste 3 Deeskalationsschritte, die du anwenden würdest.
- Reflexion: Was war schwierig beim Formulieren? Welche Alternative probierst du?
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